1. Prevádzkovateľ a účel služby
Prevádzkovateľom digitálnej rehabilitačnej platformy Rehabot (ďalej len „Služba“) je Tomáš Solár, IČO: 57797480, so sídlom 082 61 Ražňany, Surdok 67/3, e-mail info@rehabot.sk, webové sídlo www.rehabot.sk (ďalej len „Poskytovateľ“). Služba je prevádzkovaná ako softvérová platforma typu SaaS (Software as a Service) určená na podporu rehabilitačného procesu, pozostávajúca z webového rozhrania pre fyzioterapeutov a mobilnej aplikácie pre pacientov. Účelom Služby je poskytnúť fyzioterapeutom digitálny nástroj na správu pacientov, tvorbu cvičebných plánov, sledovanie pokroku a komunikáciu s pacientmi, a pacientom umožniť prístup k individuálnym rehabilitačným plánom a cvičeniam.
2. Definícia pojmov
„Služba“ — digitálna rehabilitačná platforma Rehabot vrátane webového rozhrania (dashboard) a mobilnej aplikácie. „Používateľ“ — každá osoba, ktorá využíva Službu, t. j. Fyzioterapeut alebo Pacient. „Fyzioterapeut“ — fyzická alebo právnická osoba podnikajúca v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti (fyzioterapie), ktorá sa zaregistruje na využívanie Služby. „Pacient“ — fyzická osoba, ktorej účet v Službe vytvorí Fyzioterapeut za účelom poskytovania rehabilitačnej starostlivosti. „Obsah“ — akékoľvek údaje, texty, obrázky, videá, cvičebné plány, poznámky a iné materiály vložené do Služby Používateľmi. „Účet“ — individuálny používateľský profil vytvorený v rámci Služby, chránený prihlasovacími údajmi.
3. Rehabot nie je poskytovateľ zdravotnej starostlivosti
Služba slúži výhradne ako organizačný a komunikačný nástroj. Poskytovateľ nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti v zmysle zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti. Služba neposkytuje lekárske poradenstvo, diagnostiku, liečbu ani žiadnu formu zdravotnej starostlivosti — akékoľvek cvičenia, plány a odporúčania zobrazené v Službe sú vytvorené príslušným Fyzioterapeutom, nie Poskytovateľom. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za klinické rozhodnutia Fyzioterapeuta, vhodnosť predpísaných cvičení ani za zdravotný stav Pacienta.
4. Vzťah medzi Fyzioterapeutom a Pacientom
Vzťah medzi Fyzioterapeutom a Pacientom je výlučne vzťahom poskytovateľa a príjemcu zdravotnej starostlivosti; Poskytovateľ nie je účastníkom tohto vzťahu. Fyzioterapeut zodpovedá za odbornú správnosť cvičebných plánov, terapeutických pokynov a za dodržiavanie všetkých povinností vyplývajúcich z právnych predpisov upravujúcich poskytovanie zdravotnej starostlivosti. Účet Pacienta vytvára výhradne Fyzioterapeut; Pacient nemá možnosť samostatnej registrácie.
5. Prijatie podmienok a zmluvný vzťah
Registráciou, prihlásením alebo akýmkoľvek používaním Služby Používateľ vyjadruje súhlas s týmito Podmienkami používania. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Fyzioterapeutom (podnikateľom) sa riadi ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov; ak je Fyzioterapeut spotrebiteľom v zmysle príslušných právnych predpisov, uplatnia sa na zmluvný vzťah aj príslušné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa. Zmluva medzi Poskytovateľom a Fyzioterapeutom sa uzatvára okamihom dokončenia registrácie a prijatia týchto Podmienok.
6. Vek a spôsobilosť
Službu môžu samostatne využívať len osoby staršie ako 16 rokov v súlade s § 15 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Ak je Pacient mladší ako 16 rokov, Fyzioterapeut je povinný zabezpečiť súhlas zákonného zástupcu Pacienta so spracúvaním osobných údajov a s používaním Služby. Fyzioterapeut musí byť plne spôsobilý na právne úkony a musí byť oprávnený vykonávať povolanie fyzioterapeuta podľa platných právnych predpisov.
7. Registrácia a účet
Pre využívanie Služby je potrebná registrácia Fyzioterapeuta prostredníctvom webového rozhrania; Fyzioterapeut je povinný poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne údaje a zodpovedá za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonané pod jeho účtom. Účty Pacientov vytvára výhradne Fyzioterapeut, ktorý zodpovedá za správnosť údajov zadaných pri vytvorení účtu Pacienta a za získanie prípadného súhlasu Pacienta. Používateľ je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa o akomkoľvek neoprávnenom použití jeho účtu.
8. Povinnosti Fyzioterapeuta
Fyzioterapeut je povinný najmä: používať Službu v súlade s týmito Podmienkami a platnými právnymi predpismi; zabezpečiť, aby všetky údaje o Pacientoch boli zadávané v súlade so zásadami ochrany osobných údajov; informovať Pacientov o spracúvaní ich osobných údajov prostredníctvom Služby; získať súhlas zákonného zástupcu, ak je Pacient mladší ako 16 rokov; zabezpečiť, aby cvičebné plány a odporúčania boli odborne správne a bezpečné; neposkytnúť prístup k svojmu účtu tretím osobám; a uzatvoriť s Poskytovateľom Zmluvu o spracúvaní osobných údajov (DPA) podľa čl. 28 GDPR.
9. Povinnosti Pacienta
Pacient je povinný najmä: používať Službu v súlade s týmito Podmienkami; neposkytovať prístup k svojmu účtu tretím osobám; informovať Fyzioterapeuta o akýchkoľvek zdravotných komplikáciách súvisiacich s vykonávanými cvičeniami; a nevyužívať Službu na účely, na ktoré nie je určená.
10. Zakázané použitie
Používateľ nesmie: používať Službu spôsobom, ktorý porušuje právne predpisy Slovenskej republiky alebo Európskej únie; pokúšať sa o neoprávnený prístup k systémom, údajom alebo účtom iných Používateľov; nahrávať škodlivý kód, vírusy alebo iný softvér ohrozujúci bezpečnosť Služby; používať Službu na rozosielanie nevyžiadanej komunikácie (spam); spätne analyzovať, dekompilovať alebo inak zasahovať do zdrojového kódu Služby; využívať Službu na účely konkurenčného spravodajstva alebo vývoja konkurenčného produktu; ani kopírovať, reprodukovať alebo distribuovať obsah Služby bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
11. Dostupnosť Služby
Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť nepretržitú dostupnosť Služby, avšak neposkytuje žiadnu záruku dostupnosti (SLA). Poskytovateľ si vyhradzuje právo dočasne obmedziť alebo prerušiť prevádzku Služby z dôvodu údržby, aktualizácie, riešenia bezpečnostných incidentov alebo z iných technických dôvodov a nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nedostupnosťou Služby, stratou dát alebo prerušením prevádzky, pokiaľ neboli spôsobené jeho úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou.
12. Platby a skúšobné obdobie
Služba je poskytovaná v rámci tarifných plánov (Starter, Professional, Klinika/Enterprise); podrobné cenové podmienky sú uvedené na webovom sídle Poskytovateľa a vo Všeobecných obchodných podmienkach. Fyzioterapeut má nárok na bezplatné skúšobné obdobie v trvaní 30 dní od registrácie; po jeho uplynutí je povinný zvoliť si platený tarifný plán alebo ukončiť používanie Služby. Platby sa uskutočňujú vopred v súlade s podmienkami zvoleného tarifného plánu; bližšie podmienky upravujú Všeobecné obchodné podmienky.
13. Duševné vlastníctvo
Všetky práva duševného vlastníctva k Službe, vrátane softvéru, dizajnu, grafiky, ochranných známok, log a dokumentácie, patria Poskytovateľovi. Používateľ získava nevýhradnú, neprevoditeľnú, územne neobmedzenú licenciu na používanie Služby v rozsahu podľa zvoleného tarifného plánu po dobu trvania zmluvného vzťahu a nesmie Službu ani jej časti kopírovať, modifikovať, distribuovať, sublicencovať ani inak komerčne využívať nad rámec udelenej licencie.
14. Obsah Používateľa
Používateľ si ponecháva všetky práva k Obsahu, ktorý vloží do Služby, a udeľuje Poskytovateľovi nevýhradnú licenciu na jeho spracúvanie, ukladanie a zobrazovanie výhradne na účely poskytovania a prevádzky Služby. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za správnosť, úplnosť alebo zákonnosť Obsahu vloženého Používateľmi a vyhradzuje si právo odstrániť Obsah, ktorý porušuje tieto Podmienky alebo platné právne predpisy.
15. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany súkromia (Privacy Policy, https://www.rehabot.sk/privacy) a dokumentom GDPR — Podmienky spracúvania osobných údajov (DPA, https://www.rehabot.sk/gdpr), ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok. Vo vzťahu k osobným údajom Pacientov je Fyzioterapeut prevádzkovateľom a Poskytovateľ sprostredkovateľom v zmysle čl. 28 GDPR a § 34 zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a bezpečnostných opatreniach sú uvedené v týchto dokumentoch.
16. Obmedzenie zodpovednosti
Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa týchto Podmienok len v prípade úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti. Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Fyzioterapeutovi za akékoľvek nároky vyplývajúce z týchto Podmienok alebo súvisiace so Službou je obmedzená na sumu rovnajúcu sa poplatkom zaplateným Fyzioterapeutom za posledných 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku nároku. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu dát, poškodenie dobrého mena ani za škody vzniknuté v dôsledku konania tretích strán. Toto obmedzenie zodpovednosti sa neuplatní v prípadoch, keď ho vylučujú kogentné ustanovenia právnych predpisov.
17. Reklamácie
Používateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu týkajúcu sa funkčnosti Služby písomne na adresu info@rehabot.sk. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu v lehote 30 dní odo dňa jej doručenia. Ak Používateľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na príslušný orgán alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
18. Ukončenie používania
Fyzioterapeut môže kedykoľvek ukončiť používanie Služby zrušením svojho účtu alebo písomným oznámením Poskytovateľovi. Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť alebo zrušiť účet Používateľa v prípade podstatného porušenia týchto Podmienok, dlhodobého neuhradenia poplatkov za Službu, používania Služby v rozpore so zákonom, alebo ohrozenia bezpečnosti Služby či iných Používateľov. Po ukončení používania budú údaje Fyzioterapeuta a jeho Pacientov uchované po dobu 30 dní, po uplynutí ktorej budú vymazané, ak právne predpisy neustanovujú inak.
19. Vyššia moc
Žiadna zo strán nenesie zodpovednosť za nesplnenie alebo oneskorené splnenie svojich povinností, ak bolo spôsobené okolnosťami vyššej moci (najmä prírodné katastrofy, vojnové konflikty, pandémie, výpadky energií, kybernetické útoky, rozhodnutia orgánov verejnej moci), ktoré nastali nezávisle od jej vôle a bránili jej v plnení. Strana dotknutá vyššou mocou je povinná o tejto skutočnosti bezodkladne informovať druhú stranu.
20. Postúpenie zmluvy
Používateľ nie je oprávnený postúpiť svoje práva a povinnosti z tejto zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený postúpiť svoje práva a povinnosti na tretiu osobu, o čom Používateľa vopred informuje.
21. Oddeliteľnosť ustanovení
Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nebude tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom a ekonomickým významom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.
22. Aplikácia cez App Store a Google Play
Mobilná aplikácia Rehabot pre Pacientov môže byť distribuovaná prostredníctvom Apple App Store a/alebo Google Play Store; pre jej stiahnutie a používanie prostredníctvom Apple App Store platia okrem týchto Podmienok aj podmienky Apple Licensed Application End User License Agreement (Standard EULA). Apple Inc. ani Google LLC nie sú stranami tejto zmluvy a nenesú žiadnu zodpovednosť za Službu ani jej obsah. V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami a podmienkami platformy App Store alebo Google Play majú prednosť podmienky príslušnej platformy výhradne v rozsahu, v akom sa na distribúciu aplikácie vzťahujú.
23. Prístupnosť
Poskytovateľ sa zaväzuje postupne zabezpečovať prístupnosť Služby v súlade so zákonom č. 351/2022 Z. z. o požiadavkách na prístupnosť výrobkov a služieb, ktorým sa transponuje smernica (EÚ) 2019/882. Akékoľvek podnety týkajúce sa prístupnosti Služby je možné adresovať na info@rehabot.sk.
24. Riešenie sporov
Strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne mimosúdnou cestou, vzájomným rokovaním. Ak nedôjde k mimosúdnemu vyriešeniu sporu, je príslušným súdom súd Slovenskej republiky podľa miesta sídla Poskytovateľa. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov — zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR — a môže na podanie návrhu využiť platformu riešenia sporov online (RSO) na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
25. Zmeny podmienok
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky. O zmene bude Poskytovateľ informovať Používateľov najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia v rámci Služby. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, je oprávnený ukončiť používanie Služby pred dátumom účinnosti zmien; pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za súhlas s novými Podmienkami.
26. Rozhodné právo
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na otázky neupravené týmito Podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
27. Kontakt
Tomáš Solár, IČO: 57797480, sídlo 082 61 Ražňany, Surdok 67/3, e-mail info@rehabot.sk, web www.rehabot.sk. Otázky k podmienkam alebo službe posielajte na info@rehabot.sk alebo cez kontaktný formulár na webovej stránke Rehabot.